Com políticas internas bem definidas, treinamentos de equipe realizados de forma constante e implantação de novos mecanismos de controle, a Claro apresentou sua estratégia para garantir a integridade e a ética nos negócios, assegurando e salvaguardando a Governança do Grupo. Recentemente, a empresa apresentou seu Relatório de Impactos de 2023. Nele, a Claro expõe parte das ações que a empresa adotou para cumprir com o compromisso de Governança e a conformidade da companhia em ESG.
De acordo com o documento, o “Relatório de Impacto 2023 é um momento para reflexão sobre as conquistas, desafios e compromissos futuros”.
Segundo José Félix, presidente da Claro e do Instituto Claro, a empresa está há anos investindo em ESG, via projetos sociais, ambientais e de governança. “No pilar de Governança, fortalecemos nosso papel ativo como empresa signatária do Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU). Buscamos estreitar ainda mais a aproximação com os demais integrantes da Plataforma de Anticorrupção e Governança e realizamos um evento com o objetivo de apresentar nossas estratégias na área de Compliance”, explicou o presidente.
Lei Geral de Proteção de Dados
Por entender o quanto os dados pessoais dos clientes são importantes, a Claro garante a segurança e a confidencialidade das informações, seguindo à risca a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Nesse sentido, a empresa realizou treinamentos não só para os colaboradores diretos, mas também para os terceirizados, envolvendo um universo de pelo menos 35 mil pessoas. De acordo com o documento, 96% dos colaboradores foram treinados sob a ótica de compliance, Código de Ética e LGPD.
A empresa também mantém um Portal da Transparência para esclarecer os direitos de privacidade e as políticas de cookies, além de responder às solicitações dos clientes.
Código de Ética
Basicamente, o Código de Ética da Claro serve como guia para os colaboradores. Ele delineia não só os padrões de conduta, mas também os valores de ética e transparência que a Claro assumiu para garantir a Governança do grupo. O código de ética ainda orienta para prevenção de possíveis condutas antiéticas e/ou ilegais, que podem prejudicar a imagem da empresa.
A cada três meses a empresa lança o Boletim Infoética, atualizando os colaboradores sobre as ações de Governança da companhia.
Pacto Global
De acordo com o Relatório, em 2023 a Claro participou de fóruns estratégicos, como a Plataforma de Ação contra Corrupção do Pacto Global. Isso reafirma o protagonismo da empresa na construção de um ambiente empresarial ético, íntegro e transparente, o que se reflete, também, pela participação da Claro no Pacto Global da ONU.
