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Governança: confira o Relatório de Impactos da Claro

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Comprometida em fortalecer a transparência e a responsabilidade empresarial, a Claro mantém sua governança corporativa alinhada às práticas do mercado



Por Redação em 07/08/2024

Com políticas internas bem definidas, treinamentos de equipe realizados de forma constante e implantação de novos mecanismos de controle, a Claro apresentou sua estratégia para garantir a integridade e a ética nos negócios, assegurando e salvaguardando a Governança do Grupo. Recentemente, a empresa apresentou seu Relatório de Impactos de 2023. Nele, a Claro expõe parte das ações que a empresa adotou para cumprir com o compromisso de Governança e a conformidade da companhia em ESG.

De acordo com o documento, o “Relatório de Impacto 2023 é um momento para reflexão sobre as conquistas, desafios e compromissos futuros”.

Segundo José Félix, presidente da Claro e do Instituto Claro, a empresa está há anos investindo em ESG, via projetos sociais, ambientais e de governança. “No pilar de Governança, fortalecemos nosso papel ativo como empresa signatária do Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU). Buscamos estreitar ainda mais a aproximação com os demais integrantes da Plataforma de Anticorrupção e Governança e realizamos um evento com o objetivo de apresentar nossas estratégias na área de Compliance”, explicou o presidente.

Lei Geral de Proteção de Dados

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Por entender o quanto os dados pessoais dos clientes são importantes, a Claro garante a segurança e a confidencialidade das informações, seguindo à risca a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Nesse sentido, a empresa realizou treinamentos não só para os colaboradores diretos, mas também para os terceirizados, envolvendo um universo de pelo menos 35 mil pessoas. De acordo com o documento, 96% dos colaboradores foram treinados sob a ótica de compliance, Código de Ética e LGPD.

A empresa também mantém um Portal da Transparência para esclarecer os direitos de privacidade e as políticas de cookies, além de responder às solicitações dos clientes.

Código de Ética

Basicamente, o Código de Ética da Claro serve como guia para os colaboradores. Ele delineia não só os padrões de conduta, mas também os valores de ética e transparência que a Claro assumiu para garantir a Governança do grupo. O código de ética ainda orienta para prevenção de possíveis condutas antiéticas e/ou ilegais, que podem prejudicar a imagem da empresa.

A cada três meses a empresa lança o Boletim Infoética, atualizando os colaboradores sobre as ações de Governança da companhia.

Pacto Global

De acordo com o Relatório, em 2023 a Claro participou de fóruns estratégicos, como a Plataforma de Ação contra Corrupção do Pacto Global. Isso reafirma o protagonismo da empresa na construção de um ambiente empresarial ético, íntegro e transparente, o que se reflete, também, pela participação da Claro no Pacto Global da ONU.



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