Principais destaques:
– De acordo com a Gartner, 20 bilhões de objetos estarão conectados até 2020;
– A análise de dados permite que as empresas conheçam melhor os diferentes perfis de clientes;
– Combinadas, tecnologias podem dar insights para melhorar a experiência de clientes e informações para tomada de decisão.
A Internet das Coisas (IoT) pode parecer estar em um futuro distante, mas já faz parte de nosso dia a dia, por meio de diferentes dispositivos conectados à internet, como relógios, eletrodomésticos e equipamentos fitness. De acordo com a Gartner, 20 bilhões de objetos estarão conectados até 2020. Se até lá o planeta mantiver os seus 7 bilhões de habitantes, serão três vezes mais dispositivos conectados do que pessoas.
Com tamanho potencial, as empresas hoje estão oferecendo serviços a partir da combinação de IoT e do analytics para os clientes — sejam bancos, indústrias ou então os gigantes do agronegócio. Os diferenciais são a capacidade de personalização e assertividade.
No segundo dia da CIAB FEBRABAN 2019, Eduardo Polidoro, diretor de negócios de IoT da Embratel (agora Claro empresas), apresentou as principais soluções da companhia na área. Para o agronegócio, a empresa possui sistemas que acompanham como uma safra financiada foi cuidada, garante a localização e a “saúde” de uma máquina custeada por instituições financeiras e realiza predições sobre colheita e preços futuros.
“O Brasil tem 64 mil hectares de cultivados e em breve deve ser o maior produtor de soja do mundo, passando os EUA. Criar soluções para este setor é fundamental”, justifica Polidoro.
Para o setor de segurança de bancos, existem soluções para validação de endereço de clientes, consulta de pontuação de crédito de consumidores e alerta proativo a parceiros sobre possíveis fraudes — quando, por exemplo, o chip do cliente é colocado em outro smartphone e operações financeiras são realizadas no novo aparelho.
Na avaliação de João Peixoto, arquiteto de soluções da Cisco, a análise de dados permite que a empresa conheça melhor os diferentes perfis de clientes e trabalhe em benefício deles. “Em qualquer que seja o setor, a segurança é vital para qualquer projeto”, destaca.
Durante a sua apresentação, Polidoro listou 5 casos de uso de IoT com o analytics nos negócios.
Fluxo em lojas / agências bancárias: análise do fluxo de pessoas em um determinado estabelecimento para controle de demanda, filas e lentidão de atendimento.
Experiência em lojas: reconhecimento de clientes para saber o que eles estão fazendo, como reagem aos produtos, o que compram e o que rejeitam.
Agronegócios: levantamento de dados sobre cultivo, colheita e situação de maquinário assegurado;
Assistentes virtuais: por meio da voz e da inteligência de dados, os assistentes virtuais conseguem oferecer produtos financeiros de acordo com os hábitos de seus usuários;
Veículos conectados: Monitoração por sensores de rotas e velocidade do carro para controle de seguradoras e empresas de aluguel de frota.
