A oferta de serviços em seguradoras pode sofrer mudanças estruturais com a integração de inovações tecnológicas como o uso de sensores em residências e veículos. Com mais dados sobre o comportamento dos clientes, novos serviços serão criados e a internet 5G desempenhará um papel importante na transformação desse mercado.
As seguradoras se preparam para desenvolver novos produtos e serviços através uma conectividade mais veloz e com baixa latência do 5G, além de avançar na integração de uma base de dados que oferecerá suporte para os clientes através de dispositivos inteligentes. De modo geral, a expectativa é que a troca de informações entre esses equipamentos conectados seja capaz de reduzir riscos para os segurados, por exemplo, além de otimizar a oferta de produtos e serviços de seguradoras.
Tecnologia em seguro de vida
A coleta de dados através de dispositivos inteligentes já é utilizada por empresas na oferta de seguros de vida, por exemplo. Algumas seguradoras oferecem descontos para os clientes que apresentam boas práticas esportivas e a captura e monitoramento desses dados acontece através de relógios inteligentes (smartwatches).
Informações sobre o segurado coletadas por relógios inteligentes permitem ainda a personalização do serviço de seguro de vida e o valor do desconto pela prática de esportes pode ser aumentado em casos de risco de vida e de doenças graves, por exemplo.
Assim como os smartwatches, o mercado de seguros espera que sensores e dispositivos inteligentes sejam cada vez mais integrados em seus serviços com o avanço do 5G. A nova geração de conectividade também tende a aprimorar o controle de fraudes, envolvendo o pagamento de apólices de seguros e podendo reduzir os prêmios de acordo com as boas práticas do segurado.
