Empresas desses dois mercados lideram a transformação digital, de acordo com um novo relatório da consultoria BCG.
Principais destaques:
- Empresas de finanças e de telecom lideram transformação digital, segundo relatório da BCG;
- Elas apostam, em projetos pilotos, na capacitação de colaboradores e recursos financeiros;
- Confira 3 aprendizados que você pode levar para a sua empresa.
Os setores de finanças e o de telecom lideram a transformação digital, de acordo com o relatório “How Digital Champions Invest” da consultoria BCG.
A análise, divulgada no fim de julho de 2019, entrevistou 1.817 empresas de 27 países na Ásia, Europa e Estados Unidos.
Segundo a BCG, essas empresas investem agressivamente em esforços digitais. A consultoria identificou três características que impulsionaram a transformação digital nessas organizações:
- OPEX: o Operational Expenditure (OPEX) é o capital utilizado para manter ou melhorar os bens físicos de uma empresa. E 72% das companhias de finanças e telecom têm investido mais de 5% dessas despesas operacionais em tecnologia;
- Projetos pilotos: ao colocar em prática os projetos pilotos, 35% das empresas entrevistadas conseguem ter insights dessas soluções em desenvolvimento e criar novas estratégias baseadas nas informações extraídas.
- Talentos digitais: 52% das empresas de finanças e telecom estão atraindo cada vez mais seus colaboradores para projetos de tecnologia. Cerca de 10% do quadro dessas companhias se dedicam full-time ao desenvolvimento de soluções digitais.
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A próxima transformação digital dessas empresas
A perspectiva de crescimento para as empresas de finanças e telecom é positiva. Como mostra o relatório da BCG, já existe uma maturidade digital nessas organizações.
Mas além disso, elas se preparam para expandir ainda mais, redirecionando 22% dos investimentos para as áreas de tecnologia (software) e TI (hardware) – DevOps, cibersegurança e IoT.
Quanto aos colaboradores, 77% dessas empresas querem expandir para 20% o número de funcionários trabalhando em projetos digitais nos próximos três anos.
Além dessa expansão para 20%, as companhias ainda preparam um programa de reciclagem de seu quadro atual de funcionários. Mais da metade das empresas ouvidas (51%) espera investir em novas competências e habilidades digitais para esses colaboradores.
Já para escalar os negócios, essas organizações acreditam que o tratamento de dados e a adoção de tecnologias podem ajudar nesse processo.
Das empresas entrevistadas, 63% já estão utilizando Inteligência Artificial (IA) e conhecendo o potencial da tecnologia. E, para se manterem competitivas, elas esperam investir nessas áreas (IA e dados) para focar o core business em personalização, jornada do consumidor e cadeia de suprimento.
O que sua empresa pode aprender com as de finanças e de telecom?
Empresas de finanças e da área de telecomunicações dominaram a transição de uma visão digital para a realidade digital. E este cenário pode estar presente em todos os outros setores.
A transformação digital é uma jornada diferente para cada mercado. Se você quer investir mais em inovação, a BCG cita três aprendizados tirados desses “campeões”:
- Comece a investir em inovação: as empresas devem direcionar investimentos consideráveis para desenvolver uma área de tecnologia e TI. Isso irá escalar tecnologias como Inteligência Artificial, Internet das Coisas (IoT) e Blockchain no apoio de novos modelos de negócios digitais. Outro benefício é que essas tecnologias irão gerar eficiências no core business da empresa, trazendo economias que poderão ajudar a financiar a jornada digital.
- Tenha uma ferramenta de talento digital: as empresas precisam de uma estratégia para recrutar talentos em meio à demanda por profissões que exigem novas habilidades, como Cientistas de Dados e Agile Coach. É preciso também desenvolver uma estratégia para reconhecer as competências e habilidades dos colaboradores que já estão na empresa para redirecioná-los ao cargo mais adequado de projetos digitais.
- Seja uma empresa data-driven: as empresas devem investir em recursos de dados para digitalizar a jornada do cliente e desenvolver ofertas personalizadas a partir da adoção de tecnologias já citadas (IA, IoT e Blockchain). São inovações que irão criar ecossistemas poderosos em que será possível obter novas receitas e impulsionar uma verdadeira transformação digital.
Como afirma o BCG, as empresas precisam de uma estratégia clara e focada para lidar com as crescentes demandas digitais.
Quando a empresa é capaz de desenvolver essa estratégia, ela caminha para garantir uma transformação digital bem-sucedida.
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