Inovação
Tecnologia vai gerar US$ 3.1 trilhões em novos negócios até 2030. Consultoria Gartner dá 4 lições de como aplicar blockchain na cadeia de suprimentos.
Por que o primeiro contato com o contact center deve responder a todos os problemas do cliente?
Garanta que o cliente seja atendido de maneira ágil já no primeiro contato com o contact center com a adoção de uma estratégia omnichannel.
05 mar, 2020
A transformação nunca acaba
A colunista Cristina De Luca debate sobre transformação digital e o que as empresas estão fazendo para se manterem competitivas no mercado.
05 mar, 2020
5 tendências da Accenture para usar a tecnologia de forma mais humana
Relatório da Accenture aponta que empresas devem humanizar tecnologia para criar experiências únicas e cada vez mais colaborativa.
04 mar, 2020
