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O optichannel é a evolução do omnichannel, priorizando a personalização na escolha dos canais, das mensagens e do timing ideal — tudo orientado por dados e inteligência artificial
Foto: PeopleImages/ Shutterstock/ Modificada com IA
Para entregar valor, as marcas precisam equilibrar personalização e conveniência, entendendo que diferentes clientes preferem interações em canais distintos
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O ambiente digital funciona como um bioma, onde dados e interações coexistem. Manter esse equilíbrio é fundamental para um crescimento sustentável das relações digitais
É essencial equilibrar autenticidade e adaptabilidade, destacando a importância da autotransformação em um ambiente digital dinâmico
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O optichannel redefine a personalização digital ao unir tecnologia e propósito para criar interações sustentáveis e melhorar a experiência do cliente
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