Inovação
A colunista Cristina De Luca discute como a pandemia do COVID-19 é um ensaio para um futuro em que a interação será por trás das telas.
Como a tecnologia MinION ajudou no sequenciamento do coronavírus no Brasil
Tecnologia MinION faz leitura em tempo real do DNA e RNA, permitindo cientistas a monitorarem comportamento do coronavírus.
06 mar, 2020
Por que o primeiro contato com o contact center deve responder a todos os problemas do cliente?
Garanta que o cliente seja atendido de maneira ágil já no primeiro contato com o contact center com a adoção de uma estratégia omnichannel.
05 mar, 2020
A transformação nunca acaba
A colunista Cristina De Luca debate sobre transformação digital e o que as empresas estão fazendo para se manterem competitivas no mercado.
05 mar, 2020
