Com os ataques cibernéticos cada vez mais sofisticados e a inteligência artificial sendo utilizada por criminosos para criar fraudes cada vez mais convincentes, o setor financeiro busca novas formas de proteger clientes sem comprometer a experiência digital. É nesse contexto que a biometria comportamental figura como uma das principais tendências para discussão durante o Febraban Tech 2026. Esse movimento deve impactar, inclusive, a forma como bancos e instituições financeiras enxergam identidade, autenticação e gestão de riscos.
A tecnologia ganha espaço justamente quando o mercado financeiro vive uma nova transformação impulsionada pela IA generativa, pela expansão do Open Finance, pela digitalização dos meios de pagamento e pelo crescimento das transações realizadas exclusivamente em ambientes digitais. Nesse cenário, ganha relevância a capacidade de compreender como o cliente se comporta ao longo de toda a jornada digital.
O que é biometria comportamental?
Diferentemente da biometria tradicional, que é baseada em características físicas, como impressão digital, reconhecimento facial ou íris, a biometria comportamental analisa padrões de interação entre o usuário e os dispositivos digitais.
Velocidade de digitação, pressão aplicada na tela, movimentos do mouse, ritmo dos toques no smartphone, inclinação do aparelho, forma de deslizar os dedos e até pequenas pausas durante uma operação formam uma espécie de “assinatura digital” significativamente mais difícil de ser reproduzida com precisão.
Essa autenticação acontece de forma contínua e quase imperceptível para o usuário. Na prática, em vez de validar apenas o momento do login, o sistema analisa padrões de comportamento durante toda a sessão, identificando desvios que possam indicar uma tentativa de fraude, invasão de conta ou uso indevido das credenciais.
IA amplia os desafios e as soluções
A ascensão da inteligência artificial trouxe ganhos significativos para bancos e consumidores, mas também elevou o nível de sofisticação das ameaças digitais.
Ferramentas capazes de produzir deepfakes, clonar vozes, automatizar ataques e criar identidades sintéticas desafiam métodos tradicionais de autenticação. Senhas, códigos enviados por SMS e até alguns mecanismos biométricos podem não ser suficientes para conter determinadas modalidades de fraude.
Diante desse cenário, a biometria comportamental representa uma camada adicional de segurança. Em vez de depender exclusivamente de uma credencial estática, a tecnologia observa centenas de microcomportamentos simultaneamente, permitindo identificar atividades incompatíveis com o perfil habitual do cliente.
Essa capacidade torna a autenticação muito mais dinâmica e adaptativa, o que pode contribuir para reduzir falsos positivos e fortalecer a prevenção de fraudes em tempo real.
Esse novo protagonismo da biometria comportamental está diretamente conectado ao tema central do Febraban Tech 2026, “Agentes Inteligentes, liderança humana”. Entre as trilhas do congresso, o debate sobre a evolução dos agentes de IA destaca como comportamento, biometria e contexto passam a compor uma nova geração de sistemas capazes de oferecer serviços financeiros mais personalizados, seguros e proativos.
A proposta vai além da simples identificação do usuário. Os chamados agentes inteligentes agora são capazes de interpretar sinais comportamentais, além de compreender o contexto de cada operação e tomar decisões em tempo real, equilibrando conveniência, segurança e experiência do cliente.
Segundo a programação oficial do evento, esse avanço também traz novos desafios relacionados à governança, à ética e à confiança no uso da inteligência artificial nos serviços financeiros.
Segurança sem aumentar a fricção
Durante muitos anos, reforçar a segurança significava tornar a experiência do usuário mais complexa. Novas senhas, múltiplos fatores de autenticação e processos adicionais de verificação frequentemente aumentavam o atrito nas jornadas digitais. A biometria comportamental inverte essa lógica.
Funcionando continuamente em segundo plano, a tecnologia reduz a necessidade de validações constantes e permite que a maior parte das operações aconteça de forma transparente. Somente quando um comportamento considerado anômalo é detectado, o sistema pode solicitar uma autenticação adicional ou interromper a transação. Esse equilíbrio entre segurança e experiência do usuário torna-se especialmente relevante em um mercado cada vez mais competitivo, no qual a qualidade da experiência digital passou a ser um diferencial estratégico para bancos, fintechs e plataformas financeiras.
Ao mesmo tempo que pode ampliar a capacidade de identificar fraudes, a biometria comportamental também levanta questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados. Como essas soluções analisam continuamente padrões individuais de comportamento, torna-se fundamental garantir transparência sobre o uso dessas informações, além de assegurar conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com práticas robustas de governança em inteligência artificial.
A própria programação do Febraban Tech 2026 evidencia essa preocupação ao incluir, entre seus debates, temas como identidade digital, credibilidade, segurança cibernética, ética e governança aplicada aos agentes inteligentes.
O futuro da identidade digital passa pelo comportamento
A biometria comportamental representa uma mudança de paradigma na lógica da segurança digital. Em vez de confiar apenas em credenciais que podem ser roubadas, copiadas ou compartilhadas, os sistemas passam a considerar elementos dinâmicos, associados ao comportamento de cada indivíduo.
À medida que inteligência artificial, computação em tempo real e análise comportamental evoluem de forma integrada, cresce a expectativa de que essa tecnologia se torne um componente permanente das estratégias de segurança do sistema financeiro.
Segundo a organização do evento, a próxima geração da transformação digital não dependerá apenas de algoritmos mais inteligentes, mas também da capacidade de construir relações de confiança entre pessoas, dados e máquinas. Dessa forma, a biometria comportamental tende a ganhar relevância na construção de serviços financeiros mais seguros, personalizados e resilientes.
Acompanhe a cobertura especial do Febraban Tech 2026 no Próximo Nível.
